當教學遇上Z世代 — Z世代實習生的使用說明書

/照片:護理科

在護理實習的第一線，實習指導教師不僅是知識與技能的傳授者，更是學生學習旅程中的陪伴者與引路人。4月18日，慈濟大學護理科邀請長期投入青少年職涯發展的陳沐新老師，與實習教師們分享「Z世代實習生的特性與支持策略」。講座內容深入淺出，獲得在場老師的共鳴與反思。

面對實習現場，有些老師可能會感受到：「他們不夠主動、抗壓性差、講了還是不懂……」。然而，這些表象背後，反映了學生內心的不確定與焦慮。Z世代在數位環境中成長，善於搜尋資訊、習慣即時回饋，卻未必擅長面對複雜的人際互動與臨床決策。他們不是不願學，而是不知道「怎麼開始」、「怎麼表現才是對的」、「出錯會不會被責備」，這些都是現代實習生常見的心聲。

講者提出一個很實用的觀點：我們應成為「臨床現場」與「學生學習」之間的轉譯者。這包括把病房文化、專業術語、流程規範轉化為學生能懂的語言。同時，也幫助臨床人員理解學生的學習方式與限制，這樣的「雙向理解」，才有可能建立有效的實習場域合作關係。

與Z世代互動的核心在於不要只下指令，而是一起探索。指導前，先連結情感，建立信任感，當一位傾聽者，再成為引導者。要讓學生知道：「你不是一個人單打獨鬥。」舉例來說，與其說：「你交班講不清楚」，不如問：「你覺得今天交班哪裡最卡關？」。這樣能鼓勵學生反思、自我調整，也讓老師更能掌握教學的切入點。

陳老師也分享了教學上很實用的三步驟回饋法：1.肯定：先肯定學生願意嘗試與付出的努力；2.引導：指出觀察到的具體問題，並解釋背後的原因；3.修正：提供具體可行的改善建議，幫助他一步步進步。這樣的回饋，讓學生感受到的是「被支持」，而不是「被評價」。因為Z世代學生對失敗的容忍度較低，常容易自我否定，同時亦渴望被理解。老師的「一個肯定眼神、一句耐心的說明」，往往就能成為他們繼續努力的關鍵動力。

課堂中引起不少實習指導教師的深刻共鳴與啟發。一位教師分享：「這堂課讓我重新檢視自己的教學語言，提醒我要更同理、更有溫度地與學生互動。」也有老師反思說：「以往遇到被動的學生便容易感到挫折，透過課程才知道Z世代其實是缺乏安全感的，對於尋找人生方向感到茫然，需要老師更有耐心的引導。」這些回饋讓在場的教師們深刻體認到，陪伴的本質是在學生卡關時，老師願意停下腳步，說一句：「沒關係，我陪你一起想辦法。」當我們學會從Z世代的角度看世界，便更能理解他們的步調與心聲，這並非要改變我們的教學原則，而是學習調整與學生互動的方式，讓「教」與「學」在信任與理解中發生。