國際暨跨領域學院院週會邀請蘇國垚顧問演講「傳道授業解惑之我見」

文/照片：國際暨跨領域學院

國際暨跨領域學院於113年3月22日舉行院週會專題演講，特別邀請前王品集團董事、現任本校顧問蘇國垚教授進行主題演講。演講前，為了讓大學部同學們對自己所就讀的學院有所認識與瞭解，國際暨跨領域學院林光慧院長在簡要的開場白後，精簡地介紹了學院的宗旨、教育目標、發展願景及所屬單位，讓同學們能夠深入了解學院。

演講開始，林院長介紹了蘇國垚教授的豐富專業背景。蘇國垚教授曾任王品集團董事、麗緻管理顧問公司執行副總裁、臺北亞都麗緻飯店及台南大億麗緻酒店總經理。不到10年的時間，他從飯店櫃檯工作人員晉升為當時全台最年輕的五星級飯店總經理，展現了卓越的成就和實務經驗。

蘇教授在演講中分享了自己的人生旅程，這段旅程充滿了挑戰、成長和意外驚喜。他出生在新北市一個富裕家庭，本是一位不愛讀書的叛逆少年。為了接受更好的教育，他的家人搬到了台北。然而，即使環境改變了，他的個性依然如故，應驗了「牛就是牛，牽到北京也是牛。」。

蘇教授坦言，他當初是為了追求女友才去美國讀餐旅管理。27歲時，從臺北亞都麗緻飯店的基層員工做起，經歷房務、餐飲等部門的工作，學會了觀察和應對不同客人的能力，十年內就升任總經理。在飯店業工作了23年，他深知服務業沒有標準流程可以遵循，而是要從內心出發，感動人心。此外，他強調堅持不懈的重要性，舉例說明曾經花了六個月的時間聯繫一位顧客以示歉意，最終贏得顧客的原諒，他認為這種堅持和真誠是建立信任和成功的關鍵。人生的經驗教導我們從中學習、適應變化並面對挑戰。蘇教授同時強調了導師和教師在引導和激勵他人方面的重要性。

活動尾聲，國管學程陳逸庭主任代表學院感謝蘇國垚教授分享了他的人生經歷、飯店業寶貴經驗及樂觀的人生。蘇教授風趣幽默，並且對年輕人的心理十分了解，他的講座不僅充滿了專業知識和深厚學養，更讓聽眾感受到溫馨愉悅，笑聲此起彼落。